Ważne dla przedsiębiorców
W związku z zaplanowanymi pracami związanymi z aktualizacją wersji aplikacji MCC w terminie od 29 do 30 listopada 2008 r., system NCTS będzie niedostępny – czytamy w komunikacie Ministerstwa Finansów.
- System przestanie odbierać komunikaty od podmiotów o godzinie 08.00 29.11.2008 r. natomiast sam system zostanie wyłączony o godzinie 10.00. Takie wyłączenie systemu pozwoli obsłużyć zgłoszenia wysłane do godziny 08.00 - komunikaty zwrotne będą wysyłane do godziny 10.00. System zostanie włączony ponownie o godzinie 08.00 - 30 listopada 2008 r - czytamy dalej.

W związku z powyższym, przedsiębiorcy proszeni są w tym czasie o stosowanie procedury awaryjnej opisanej w "Instrukcji postępowania dla podmiotów gospodarczych korzystających z Nowego Skomputeryzowanego Systemu Tranzytowego", po uprzednim kontakcie z Komórką Wsparcia Helpdesk.

---

Help Desk
Centrum Wsparcia systemu NCTS, czyli helpdesk krajowy systemu NCTS - funkcjonuje w siedzibie Krajowego Centrum Informatycznego systemu NCTS w Łodzi. Udziela porad merytorycznych i technicznych zarówno funkcjonariuszom celnym bezpośrednio obsługującym system w placówkach PAC jak i firmom, osobom fizycznym, agentom celnym i wszystkim przedsiębiorcom stosującym procedurę wspólnego lub wspólnotowego tranzytu i w tym celu korzystającym z systemu NCTS w codziennej pracy. Centrum Informatyczne czynne jest codziennie przez całą dobę. Pełnią w nim dyżury w trybie zmianowym administratorzy techniczni systemu NCTS.

Centrum wsparcia czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00, a w godzinach od 16.00 do 8.00 w ciągu tygodnia, a także w soboty, niedziele i dni wolne od pracy, dzwoniąc do helpdesk NCTS w Łodzi zostaniecie Państwo połączeni z dyżurującym administratorem systemu.
  Telefon +48 42 638 80 17
Faks +48 42 638 80 50
  Adres email helpdesk@ncts-centrum.mofnet.gov.pl
więcej - słuzba celna