Aby dotrzeć na Forum Praktyków Logistyki – odbywające się w dniach 22-23.04.208 w Centrum Kongresowo-Szkoleniowym „Magellan” w Bronisławowie nad Jeziorem Sulejowskim – należało najpierw pokonać gęstą sekwencję fotoradarów na tzw. „bezpiecznej ósemce”.
Spowalniały one jazdę na kilkadziesiąt metrów przed radarem do prędkości wypisanej na okrągłych tablicach, choć dotyczyło to tylko tych pojazdów, których kierowcy nie orientowali się, które z nich są tylko atrapami. Po przyjeździe na miejsce jako preludium można było wysłuchać prezentacji pracowników znanych firm, na temat „Sprzedaż na usługach logistycznych. Wojna czy pokój?”.
Po przerwie obiadowej rozpoczął się koncert na temat „Organizacja przyszłości” w autorskim wykonaniu prof. Piotra Płoszajskiego. Intencją Autora było przekonanie zebranych o konsekwencjach zmian cywilizacyjnych jakich świadkami jesteśmy.
Jedną z nich jest tzw. „szok przyszłości” zdefiniowany przed laty przez Alvina Tofflera, jako „Obezwładniające zaciemnienie umysłu spowodowane przedwczesnym przybyciem przyszłości”. Uczestnicy Forum mogli naocznie przekonać się jak to działa.
Na początku prezentacji zostali uprzedzeni, że Organizatorzy zgodzili się by Profesor mówił jak długo zechce, a ma do pokazania 101 slajdów. Można to było potraktować jako żart, ale gdy na ostatnim slajdzie faktycznie pokazała się liczba „101”, słuchacze przeżyli szok „spowodowany przedwczesnym przybyciem przyszłości”.
Nie bardzo mogli się doliczyć minionej półtorej godziny, wsłuchani w pasjonującą opowieść o przemianach postaw producentów i klientów. Pozostało tylko owacyjnie podziękować Profesorowi za wysłuchany wykład.
Z pozycji zarządzania zachodzące przemiany mogą sprawiać wrażenie chaosu. Jeśli jednak współczesne firmy liczą na samoorganizujące własności organizacji uwolnionych od sztywnych struktur hierarchicznych, to potrzebne jest rozpoznanie sprawczych czynników tych przemian.
Na podstawie przedstawionych przykładów można wywnioskować, że ich źródłem jest budząca się świadomość podmiotowości klienta. Stąd głównym motywem przemian jest ich nieprzewidywalność.
Warto się nad tym zastanawiać gdyż klient otrzymał do reki oręż nowoczesnych technologii, które często rozumie lepiej niż ich twórcy. Wynikają z tego zagrożenia nie tylko dla przyszłości firm, ale także dla samego klienta.
Równie realna jest wizja powszechnego panowania klienta jak i jego zagubienia i zmanipulowania za pomocą dostarczanych mu zwodniczo „kontaktów” w miejsce „kontentów”.
Jednak zamiast czasu na dyskusję nad przyszłością organizacji, uczestnicy Forum otrzymali czas wolny. Natłok myśli na temat wykładu musieli porządkować już bez udziału Profesora.