Port Lotniczy im. F. Chopina w Warszawie wprowadził dodatkowe udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Przed terminalem, zainstalowane zostały automatyczne punkty informacyjne, które ułatwią podróż pasażerom niepełnosprawnym oraz osobom o ograniczonej sprawności ruchowej.
Stanowiska informacyjne mają kolor niebieski i są odpowiednio oznakowane. Punkty te wyposażone zostały w system interkom, który pozwala na szybką komunikację z obsługą terminalu.
Poza automatycznymi punktami informacyjnymi, każdy pasażer niepełnosprawny może zgłosić swoje przybycie do portu przy stanowisku odprawy biletowo-bagażowej oraz w punkcie informacji lotniskowej. Lotnisko Chopina oferuje pomoc osobom niepełnosprawnym w formie zależnej od rodzaju i stopnia niepełnosprawności oraz indywidualnych potrzeb każdego pasażera.
Należy zaznaczyć, że pomoc ze strony Lotniska Chopina obejmuje cały proces odprawy. Począwszy od momentu zgłoszenia się pasażera, aż do zajęcia miejsca w samolocie oraz analogicznie po jego przylocie do portu. Natomiast w przypadku lotów tranzytowych, pracownicy pomagają w odprawie i przemieszczeniu się pomiędzy obydwoma rejsami.
Ważnym elementem wpływającym na standard udzielanej pomocy (czas oczekiwania na pomoc) jest poinformowanie, z 36 godzinnym wyprzedzeniem, przez przewoźnika odpowiednich służb lotniska o podróży pasażera potrzebującego pomocy.
Wszelkie działania związane z udzielaniem pomocy osobom niepełnosprawnym na terenie portu lotniczego reguluje Rozporządzenie (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą.
ms/ źródło Port lotniczy Warszawa Okęcie